viernes, 16 de diciembre de 2011

Semana _ 15_ Cierre

De todo se aprende

Acercándose ya el fin, del último cuatrimestre del año, es importante recalcar la importancia de evocar todo lo aprendido en los meses anteriores, a pesar de que fueron tiempos intensos y de estrés, se logró instruirse, y eso es lo que verdaderamente interesa.
Un curso, como éste, (periodismo) es sumamente valorativo, ya que se brindó el conocimiento para saber expresarnos de diversas maneras. Y por supuesto va a prevalecer en cada una de las personas que formamos parte de él.

Cada tema resulta una pincelada más para la formación en nuestra carrera como profesional.
Entonces será en ése momento que, cuando nos encontremos laborando en aquello que nos apasiona, recordemos todo esto que vivimos, que se pudo cultivar, a aquel profesor que puso su empeño para educarnos de la mejor manera, y a todos los compañeros, con cariño y agradecimiento.   

     

viernes, 9 de diciembre de 2011

Reportaje_trabajo final

La Inteligencia Emocional resulta realmente efectiva manejarla en las relaciones públicas.
La Emosión en la Razón laboral
Por: Sharis González S.
Inteligencia emocional es la capacidad que se  tiene y se desenvuelve, cada vez más, con el paso del tiempo. Y el hecho de conocer la importancia de complementarla en nuestra vida laboral y aprender a aplicarla, en la vida profesional de los Relacionistas Públicos, es sumamente elemental para un mejor desarrollo, progreso y efectividad en nuestro trabajo.
En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron un término cuya fama futura era difícil de imaginar. Ese término es “inteligencia emocional”.
Hoy, pocas personas de los ambientes culturales, académicos o empresariales ignoran el término o su significado. Esto se debe, fundamentalmente, al trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo, a través de su obra ‘La Inteligencia Emocional’ (1995).
La inteligencia emocional es la capacidad que tiene una persona de identificar sus emociones y la de los demás, además de tener la habilidad de canalizarlas de la mejor manera en forma asertiva, según Karla Salazar Marín, Psicóloga.
Actualmente son muchas las empresas que están invirtiendo dinero en formar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Ya que esta fomenta factores importantes para incrementar el éxito en las compañías y el grado en el que los trabajadores conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer los sentimientos de los clientes.
Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con el público, un empresario sin motivación por su empresa o un negociador sin autocontrol. A estas personas un Máster en Harvard no les servirá de nada, porque tardarán poco el echar a perder su trabajo por un mal conocimiento de sus emociones.
Hay que tener en cuenta que en las selecciones de personal se tiende cada vez más a poner al candidato en situaciones incomodas o estresantes para ver su reacción. Los tiempos del simple test y curriculum pasaron a la historia, puesto que es necesario ver cómo reacciona el individuo ante las situaciones clave que se encontrará en su trabajo.
Puesto que, de esta manera logran conocer si ésa persona tiene la capacidad de ocupar el puesto por el que demanda. Con el fin de que no cometa errores,  los cuales traigan consigo otros inconvenientes más y lleven a la empresa al peor de los casos, una crisis. 
¿Qué son las Relaciones Públicas (RRPP)?
Según el Relacionista Público, Mercadólogo y Asesor en Comunicación, Carlos Manuel Molina: “Las relaciones públicas son la ciencia y el arte de crear y mantener armonía y buena voluntad entre la organización y sus públicos, con el fin de cumplir con los objetivos de la organización”.
Es una profesión sumamente importante ya que es la  encargada de crear y manejar la imagen de la empresa para la que trabaja, es decir, será el o la responsable de mostrar al público quienes son, y todo lo que ofrecen de la mejor forma.
Además, un aspecto importante del que se hacen cargo, es cuando la organización enfrenta una dificultad o crisis. Ya que se ve en la obligación de dar la cara a los medios y a cada uno de sus clientes. Y junto con ello, planear estrategias para que el perfil de dicho ente se levante y mantenga su buena posición. 
Inteligencia emocional aplicada en las Relaciones Públicas
Definitivamente estudiantes y trabajadores en las relaciones públicas deben conocer la Inteligencia Emocional, porque se trata con gente todos los días. Como somos científicos sociales tenemos que socializar de diferentes formas y con diversas personas. Esto es básico del día a día en ésta profesión, afirmó: Carlos Manuel Molina.
Entonces es un hecho que, el tener conocimiento de dicha inteligencia es indispensable, ya que favorece al mejor desempeño en la labor que realiza. Además suele, en la mayor parte del tiempo, generar confianza entre el público interno de una empresa con su público meta u otros clientes.
¿Cómo  aplicar la Inteligencia Emocional en las RRPP?
La falta de habilidades emocionales en los funcionarios que desarrollen tareas esenciales de información y atención al ciudadano (el personal de contacto) afectara al servicio en una manera sustancial.
Es decir, con el uso de éstas técnicas y las relaciones públicas internas se mejora considerablemente la competencia emocional y social del individuo, cosa que afecta positivamente a todas las personas de su entorno y, evidentemente a la calidad en el servicio que se presta al ciudadano.
Así que un factor esencial para conseguir un grado recomendable de inteligencia emocional es la comprensión de la propia personalidad y emociones y a la vez, de la gente con la cual se  relaciona frecuentemente o no.
Con respecto a lo que comenta el profesor y Psicólogo, Leonardo Carazo:
La aplicación correcta en RRPP es la constante lectura de los estados afectivos de las personas a través de entender su sentir se puede entender su comportamiento.
El proceso de inteligencia emocional se evidencia dinámicamente  en una empresa el relacionista público debe cubrir las necesidades de relación, asesorar, por ejemplo: al realizar un discurso no es lo mismo que los sindicatos del ICE lo redacten para los empleados que  para los altos jerarcas.
Las RRPP consiste en equilibrar y estimular la interacción con el otro en algunos casos ser la llave del candado y en otros el candado.
Produciendo un desarrollo de plasticidad en el que el individuo se sienta identificado y tomado en cuenta en el desarrollo de todas las cosas que hace en su entorno.
Ser inteligente no es suficiente ser sentimental tampoco.
Lo importante aquí es un equilibrio entre el pensar y el sentir para que podamos empatar nuestra conducta pero si no se reconoce en uno mismo no podremos evidenciarlo en los demás.
Repercusiones de la Inteligencia emocional en las RRPP
Según Goleman la inteligencia emocional resulta más certera para el éxito de las empresas y de sus trabajadores que las capacidades intelectuales o las habilidades técnicas, y que el éxito profesional se debe en un 90% a la inteligencia emocional, y sólo en un 10% al coeficiente intelectual.
Evidentemente el porcentaje citado con anterioridad, sobre la influencia positiva de la inteligencia emocional en el factor profesional, es muy alto. Exalta lo indispensable que resulta manejar éste conocimiento en nuestra vida, así que las ventajas a nivel personal, implementadas en lo laboral, son muchas, como la calidad y mejora de la comunicación lo cual genera excelentes relaciones con sus diferentes públicos. El liderazgo se ve consolidado y va a darse una motivación entre todos los colaboradores y miembros de la empresa, por lo que surge un mejor clima laboral, donde cada trabajador se siente más feliz y pleno, a gusto con su desempeño.

Fuentes consultadas:
Manual de relaciones públicas, publicidad y comunicación Escrito por José Daniel Barquero Cabrero, Mario Barquero Cabrero, Cap. Las Relaciones Públicas en la Administración: Comunicación Interna e Inteligencia Emocional, pág. 615.